Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
DÉLAI DE FABRICATION
Chaque pièce est cousue à la main, à la commande, dans mon atelier en
France. Votre commande est fabriquée puis expédiée sous 3 à 5 jours
ouvrés après sa validation.
Ce délai peut être légèrement allongé pendant les périodes de forte
activité ou pour une commande personnalisée ; dans ce cas, je vous
préviens par e-mail.
DESTINATIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine
Livraison offerte. Comptez 3 à 5 jours de fabrication, puis 2 à 3 jours
d'acheminement.
Belgique et Luxembourg
Frais de livraison : 5€. Réception sous 5 à 8 jours au total.
Nous n'expédions pas en dehors de ces destinations pour le moment. Si
vous résidez ailleurs et souhaitez commander, écrivez-moi à
contact@atelierm-creations.fr : je regarderai ce qu'il est possible de
faire.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Dès que votre colis part de l'atelier, vous recevez un e-mail de
confirmation d'expédition, accompagné du numéro de suivi lorsqu'il est
disponible.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
ADRESSE DE LIVRAISON
Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Si vous
constatez une erreur, écrivez-moi immédiatement à
contact@atelierm-creations.fr : tant que le colis n'est pas parti, je
peux la corriger. Une fois l'expédition faite, je ne peux plus
intervenir, et les frais de réexpédition d'un colis retourné pour
adresse erronée restent à votre charge.
COLIS PERDU, RETARDÉ OU ENDOMMAGÉ
Les risques de perte ou de dommage restent à ma charge jusqu'à ce que
vous ayez le colis entre les mains, conformément à l'article L216-4 du
code de la consommation.
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable, ou s'il vous
parvient abîmé, écrivez-moi à contact@atelierm-creations.fr avec votre
numéro de commande et, si possible, une photo. J'ouvre la recherche
auprès du transporteur et je vous propose un remplacement ou un
remboursement.
RETOURS
Les conditions de retour et de rétractation sont détaillées dans la
politique de remboursement :
https://atelierm-creations.fr/policies/refund-policy
UNE QUESTION ?
Écrivez-moi à contact@atelierm-creations.fr, je réponds sous 24 à 48 h.