Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande
pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre
décision.

Pour l'exercer, écrivez-moi à contact@atelierm-creations.fr avant
l'expiration de ce délai, en indiquant votre numéro de commande et les
articles concernés. Je vous confirmerai la marche à suivre par retour
de mail.

ARTICLES EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit
de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos
spécifications ou nettement personnalisés. Sont donc concernés :

- les lots mix personnalisés, dont vous choisissez vous-même la
  composition et les coloris
- toute pièce réalisée sur mesure ou à partir d'un tissu que vous avez
  demandé spécifiquement

Ces articles étant cousus pour vous, un par un, ils ne peuvent être
remis en vente. Cette exclusion vous est signalée avant la validation
de votre commande.

ÉTAT DES ARTICLES RETOURNÉS

L'article doit être renvoyé dans l'état où vous l'avez reçu : non
utilisé, non lavé, dans son emballage d'origine. Joignez votre reçu ou
une preuve d'achat.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'article
défectueux, endommagé ou d'erreur de ma part.

REMBOURSEMENT

Je vous informe dès réception et vérification de votre retour. Si le
remboursement est accepté, il est effectué sur votre moyen de paiement
d'origine au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné.
Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

ARTICLE ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Vérifiez votre colis dès sa réception. Si un article est défectueux,
abîmé pendant le transport, ou si vous avez reçu autre chose que ce que
vous aviez commandé, écrivez-moi immédiatement à
contact@atelierm-creations.fr avec une photo. Je prends en charge le
remplacement ou le remboursement, frais de retour compris.

GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie
légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la
consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641
et suivants du code civil).

UNE QUESTION ?

Écrivez-moi à contact@atelierm-creations.fr, je réponds sous 24 à 48 h.